LEGAL REFERENCE

Cómo 5utm resguarda tu información mientras juegas

Tu cuenta, tus pagos y tus datos personales están protegidos con encriptación de nivel bancario. Aquí explicamos exactamente qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la...

Encriptación SSLDatos verificadosSin compartir datos
Explora el lobby Read FAQ
5utm Cómo 5utm resguarda tu información mientras juegas

Lo que necesitas saber sobre tu privacidad en 5utm

Esta política de privacidad describe cómo 5utm recopila, utiliza y protege tu información personal cuando abres una cuenta, realizas depósitos, retiras fondos o juegas en nuestras mesas en vivo y salas de slots. Recopilamos datos esenciales como tu nombre, dirección de correo, número telefónico y datos bancarios para verificar tu identidad, procesar tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y

cumplir con regulaciones locales en México. No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Puedes solicitar una copia de tus datos o pedir que eliminemos tu información contactando nuestro equipo de soporte en cualquier momento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Preguntas sobre tu privacidad en 5utm

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos o quieres ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está listo para ayudarte. Puedes escribir, llamar o enviar un mensaje por correo electrónico. Respondemos...

Correo electrónico Envía tu consulta de privacidad a [email protected] y recibirás respuesta en menos de 48 horas. Nuestro equipo revisa cada solicitud personalmente.
Chat en vivo Habla con un agente en español directamente en la plataforma. El chat de soporte está disponible durante el horario de operaciones para responder dudas inmediatas.
Centro de ayuda Explora nuestro centro de ayuda con artículos detallados sobre seguridad de datos, derechos de privacidad y cómo proteger tu cuenta en 5utm.
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo 5utm cumple estándares de protección de datos

Nuestras prácticas de privacidad se alinean con normativas de protección de información vigentes en México. Utilizamos tecnología de punta para resguardar tus datos financieros y personales en cada...

Encriptación de extremo a extremo

Todos tus datos viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nadie puede interceptar tu información durante depósitos, retiros o...

Verificación de identidad multicapa

Confirmamos tu identidad mediante documentos oficiales antes de permitir retiros. Este proceso protege tu cuenta contra acceso no autorizado y...

Auditorías de seguridad periódicas

Realizamos revisiones regulares de nuestros sistemas de seguridad con terceros independientes para identificar y cerrar vulnerabilidades antes de que afecten...

Política de acceso restringido

Solo empleados autorizados de 5utm pueden acceder a datos personales, y únicamente cuando es necesario para procesar transacciones o resolver...

Retención limitada de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Una vez cierres tu cuenta o después de cierto período inactivo, tus...

Conformidad con regulaciones locales

5utm opera respetando leyes de protección de datos vigentes en México. Tus derechos de acceso, corrección y eliminación de información...

Qué diferencia nuestra política de privacidad

A diferencia de plataformas que guardan datos indefinidamente, 5utm establece límites claros sobre qué información recopilamos y por cuánto tiempo la conservamos. Tu privacidad no es negociable.

Sin venta de datos a anunciantes
No vendemos ni rentamos tu información a terceros para marketing. Tus datos se usan únicamente para operar tu cuenta en 5utm.
Transparencia en depósitos y retiros
Cuando realizas un depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, solo recopilamos datos necesarios para procesar esa transacción específica.
Control sobre comunicaciones
Tú controlas qué correos recibir. Si no quieres promociones, puedes desuscribirte en cualquier momento desde tu panel de cuenta.
Derechos de acceso garantizados
Solicita una copia completa de tus datos personales en cualquier momento. Te enviaremos un archivo con toda la información que tenemos sobre ti.
Derecho a eliminación segura
Puedes pedir que borremos tu cuenta y todos tus datos. Una vez confirmado, eliminamos tu información de nuestros servidores de forma permanente.
Notificación de cambios de política
Si modificamos nuestra política de privacidad, te notificamos por correo electrónico con anticipación y tiempo para revisar los cambios.
Sin rastreo cruzado sin consentimiento
No compartimos cookies ni identificadores con otros sitios sin tu permiso. Tu comportamiento en 5utm permanece privado.

Elementos de privacidad que ves cada día en 5utm

Tu panel de cuenta está diseñado para darte control total sobre tu privacidad. Desde ajustes de seguridad hasta historial de transacciones, todo está visible y editable...

Panel de privacidad personal

Accede a un panel dedicado donde ves exactamente qué datos tenemos, cuándo se recopilaron y con qué propósito. Puedes solicitar correcciones en cualquier momento.

Historial de transacciones cifrado

Tu historial de depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, así como tus retiros, se almacenan encriptados y solo tú puedes verlo.

Autenticación de dos pasos

Configura autenticación de dos factores para proteger tu cuenta. Incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá ingresar sin el código en tu teléfono.

Gestión de dispositivos confiables

Ve todos los dispositivos que han accedido a tu cuenta. Puedes cerrar sesiones remotamente si detectas actividad sospechosa o desconocida.

Preferencias de comunicación

Controla qué tipo de correos recibir. Desactiva promociones, notificaciones de torneo o cualquier comunicación que prefieras no recibir.

Solicitud de datos exportables

Descarga todos tus datos personales en un formato estándar. Puedes guardarlos o transferirlos a otra plataforma cuando lo desees.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 5utm

Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, dirección y documentos de identidad para verificarte. También registramos tu país de residencia y moneda preferida. Toda esta información es necesaria para cumplir regulaciones locales y procesar tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con empresas de marketing o publicidad. Tus datos se usan únicamente para operar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir leyes aplicables en México. No monetizamos tus datos de ninguna forma.

Conservamos información mínima por tiempo limitado para fines legales y fiscales, como se requiere en México. Una vez cumplido ese período, eliminamos tu información de nuestros sistemas activos. Puedes solicitar la eliminación inmediata contactando a [email protected].

Usamos encriptación SSL de 256 bits, el mismo estándar de los bancos. Tus datos bancarios se transmiten cifrados y se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Nunca almacenamos números de tarjeta completos, solo referencias de transacción para registros.

Sí. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos enviando un correo a [email protected] con tu solicitud. Después de verificar tu identidad, eliminamos toda tu información dentro de 30 días, excepto registros legales requeridos por ley.

Si sospechamos una brecha de seguridad, notificamos a los usuarios afectados por correo electrónico dentro de 72 horas. También reportamos el incidente a autoridades competentes en México si es requerido por ley. Tomamos medidas inmediatas para aislar el problema.

Accede a tu panel de cuenta y ve a Configuración de Privacidad. Ahí puedes modificar qué datos compartir, ajustar preferencias de comunicación, habilitar autenticación de dos pasos y descargar tu información personal en cualquier momento.